FAQ (Najczęściej zadawane pytania)

1. Jak mogę złożyć zamówienie?
Aby złożyć zamówienie, należy zaakceptować treść Regulaminu oraz Polityki Prywatności, a także podać wymagane dane osobowe.

2. Kiedy zostaje zawarta umowa sprzedaży?
Umowa sprzedaży zostaje zawarta w momencie otrzymania przez Ciebie e-maila potwierdzającego zamówienie.

3. Jakie są dostępne metody dostawy?
Twoje zamówienia wysyłamy za pośrednictwem Kuriera InPost, Paczkomatów InPost lub Kuriera DPD. Każda z tych metod dostawy jest bezpłatna.

4. Ile czasu zajmuje realizacja zamówienia?
Realizacja zamówienia trwa do 3 dni roboczych od momentu zaksięgowania wpłaty (dla zamówień za pobraniem - od złożenia zamówienia) do przekazania paczki kurierowi. Czas dostawy to okres od przekazania paczki kurierowi do pierwszej próby doręczenia na wskazany adres lub do paczkomatu.

5. Czy mogę zwrócić zakupiony towar?
Tak, masz prawo odstąpić od umowy sprzedaży bez podania przyczyny w ciągu 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania towaru.

6. Jak mogę odstąpić od umowy?
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, poinformuj nas o swojej decyzji, wysyłając jednoznaczne oświadczenie drogą elektroniczną na adres biuro@lavamme.com. Możesz skorzystać z udostępnionego przez nas formularza lub napisać własne oświadczenie.

7. Jak wygląda proces zwrotu środków?
Przy zwrocie zamówienia opłaconego przy odbiorze lub przelewem, pamiętaj o podaniu numeru konta bankowego, na które ma zostać zrealizowany zwrot środków.

8. Na jaki adres należy wysłać zwracane produkty?
W przypadku odstąpienia od umowy, prosimy o odesłanie produktu na adres: Completio Sp. z o.o. - Lavamme
ul. Jędrzejowska 47,
93-636 Łódź

Jeśli masz jakiekolwiek pytania, nasz zespół obsługi klienta jest zawsze gotowy do pomocy pod adresem biuro@lavamme.com.