Regulamin sklepu internetowego

www.lavamme.com

§1

POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Sklep www.lavamme.com działa na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie.
2. Niniejszy Regulamin określa zasady sprzedaży w ramach Sklepu internetowego działającego pod adresem www.lavamme.com, który jest prowadzony przez Magdalenę Beźnicką prowadzącą działalność́ gospodarczą pod firmą Lavamme Magdalena Beźnicka, wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej Rzeczypospolitej Polskiej prowadzonej przez ministra właściwego do spraw gospodarki, miejsce siedziby: ul. Gliniana 52A, 91-336 Łódź, NIP: 7282810617, REGON: 365256685, Numer BDO 000615089 adres poczty elektronicznej (e-mail): biuro@lavamme.com, nr telefonu: +48 794-011-192.
3. 2. Każdy Usługobiorca z chwilą podjęcia czynności zmierzających do korzystania z Usług Elektronicznych Sklepu lavamme.com zobowiązany jest do przestrzegania postanowień́ niniejszego Regulaminu i jednocześnie oświadcza, że je w pełni akceptuje.

§2
SŁOWNIK POJĘĆ

1. REGULAMIN- niniejszy regulamin Sklepu internetowego www.lavamme.com.
2. SKLEP- Sklep internetowy Sprzedawcy działający pod adresem www.lavamme.com
3. USŁUGA ELEKTRONICZNA– usługa świadczona drogą elektroniczną przez Sprzedawcę na rzecz Klienta za pośrednictwem Sklepu.
4. FORMULARZ REJESTRACJI– formularz dostępny na stronie internetowej www. umożliwiający utworzenie Konta.
5. KONTO– oznaczony indywidualną nazwą (loginem) oraz hasłem, zbiór zasobów w systemie teleinformatycznym Usługodawcy, w którym gromadzone są dane Klienta, w tym informacje o złożonych Zamówieniach.
6. FORMULARZ ZAMÓWIENIA– formularz dostępny na stronie internetowej lavamme.com umożliwiający złożenie Zamówienia.
7. NEWSLETTER - Usługa Elektroniczna pozwalająca Usługobiorcy na subskrybowanie i otrzymywanie na podany przez Usługobiorcę adres e-mail bezpłatnych informacji pochodzących od Usługodawcy, dotyczących Sklepu oraz dostępnych w nim Produktów.
8. SPRZEDAWCA - Magdalena Beźnicka prowadząca działalność́ gospodarczą pod firmą Lavamme Magdalena Beźnicka, wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej Rzeczypospolitej Polskiej prowadzonej przez ministra właściwego do spraw gospodarki, miejsce siedziby: ul. Gliniana 52A, 91-336 Łódź, NIP: 7282810617, REGON: 365256685, Numer BDO 000615089 adres poczty elektronicznej (e-mail): biuro@lavamme.com, tel. komórkowy: +48 794-011-192.
9. KLIENT - pełnoletnia osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nie posiadająca osobowości prawnej a posiadająca zdolność do czynności prawnych, dokonująca u Sprzedającego zakupu związanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
10. KONSUMENT – osoba fizyczna, która dokonuje z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
11. KLIENT NA PRAWACH KONSUMENTA – Klient będący osobą fizyczną prowadzącą działalność gospodarczą wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG), który zawiera Umowę związaną bezpośrednio z prowadzoną przez niego działalnością gospodarczą, gdy jednocześnie z treści Umowy wynika, że nie posiada ona dla niego charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej udostępnionego w CEIDG (w tym w szczególności z numerów PKD).
12. PRZEDSIĘBIORCA- osoba fizyczna, osoba prawna i jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której ustawa przyznaje zdolność prawną, prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową.
13. PRODUKT– dostępna w Sklepie rzecz ruchoma lub usługa, będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.
14. TRWAŁOŚĆ - zdolność Produktu do zachowania jego funkcji i właściwości w toku zwykłego korzystania.
15. TRWAŁY NOŚNIK - oznacza materiał lub narzędzie umożliwiające Klientowi lub Sprzedawcy przechowywanie informacji kierowanych osobiście do niego, w sposób umożliwiający dostęp do informacji w przyszłości przez czas odpowiedni do celów, jakim te informacje służą, i które pozwalają na odtworzenie przechowywanych informacji w niezmienionej postaci.
16. UMOWA SPRZEDAŻY - oznacza umowę sprzedaży zawartą na odległość, na zasadach określonych w Regulaminie, między Klientem a Sprzedawcą.
17. TREŚĆ CYFROWA– dane wytwarzane i dostarczane przez Sprzedawcę w postaci cyfrowej, będące przedmiotem Umowy o dostarczenie Treści Cyfrowych.
18. VOUCHER – bon na okaziciela stanowiący Treść Cyfrową, umożliwiający Klientowi zapłatę Ceny za Produkt w Sklepie do wysokości środków pieniężnych na jaki opiewa bon.
19. ZAMÓWIENIE - oświadczenie woli Kupującego złożone za pośrednictwem sklepu określające jednoznacznie: rodzaj i ilość rzeczy; rodzaj dostawy; rodzaj płatności; miejsce wydania rzeczy, dane Kupującego a zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy pomiędzy Kupującym a Sprzedającym.
20. UMOWA O DOSTARCZANIE TREŚCI CYFROWEJ- umowa zawarta między Klientem, a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu, której przedmiotem jest Voucher.
21. CENA– wartość wyrażona w jednostkach pieniężnych, którą Klient jest obowiązany zapłacić Sprzedawcy za Produkt lub Voucher.
22. DOWÓD ZAKUPU – faktura, rachunek wystawione zgodnie z Ustawą o podatku od towarów i usług z dnia 11 marca 2004 roku z późniejszymi zmianami i innymi stosownymi przepisami prawa.
23. MIEJSCE WYDANIA RZECZY – adres pocztowy lub punkt odbioru wskazane w zamówieniu przez Kupującego.
24. MOMENT WYDANIA RZECZY – moment, w którym Kupujący lub wskazana przez niego do odbioru osoba trzecia obejmie rzecz w posiadanie.
25. TERMIN REALIZACJI – podana na karcie produktu liczba godzin lub dni roboczych.
26. DNI ROBOCZE – dni tygodnia od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

§3

POSTANOWIENIA OGÓLNE

INFORMACJE DOTYCZĄCE PRODUKTÓW I VOUCHERÓW ORAZ ICH ZAMAWIANIA

1. Wszelkie prawa do Sklepu Internetowego, w tym majątkowe prawa autorskie, prawa własności intelektualnej do jego nazwy, jego domeny internetowej, Strony Internetowej Sklepu, a także do wzorców, formularzy na Stronie Internetowej Sklepu w celach prezentacji Produktów należą do Sprzedawcy, a korzystanie z nich może następować wyłącznie w sposób określony i zgodny z Regulaminem oraz za zgodą Sprzedawcy wyrażoną na piśmie.
2. Sprzedawca stosuje mechanizm plików "cookies", które podczas korzystania przez Klientów ze Strony Internetowej Sklepu, zapisywane są przez serwer Sprzedawcy na dysku twardym urządzenia końcowego Klienta. Stosowanie plików "cookies" ma na celu poprawne działanie Strony Internetowej Sklepu na urządzeniach końcowych Klientów. Mechanizm ten nie niszczy urządzenia końcowego Klienta oraz nie powoduje zmian konfiguracyjnych w urządzeniach końcowych Klientów ani w oprogramowaniu zainstalowanym na tych urządzeniach. Każdy Klient może wyłączyć mechanizm „cookies” w przeglądarce internetowej swojego urządzenia końcowego. Sprzedawca wskazuje, że wyłączenie „cookies” może jednak spowodować utrudnienia lub uniemożliwić korzystanie ze Strony Internetowej Sklepu.
3. Sklep www.lavamme.com prowadzi sprzedaż Produktów za pośrednictwem sieci Internet.
4. Produkty oferowane w Sklepie są nowe, zgodne z umową i zostały legalnie wprowadzone na rynek polski.
5. Informacje znajdujące się na stronie internetowej Sklepu nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów prawa. Klient, składając Zamówienie, składa ofertę kupna określonego Produktu lub Vouchera na warunkach podanych w ich opisie.
6. Cena Produktu lub Vouchera uwidoczniona na stronie internetowej Sklepu podana jest w złotych polskich (PLN) i zawiera wszystkie składniki, w tym podatek VAT. Cena nie zawiera kosztów dostawy Produktu do Klienta, o których Klient będzie poinformowany przy wyborze sposobu Dostawy i składaniu zamówienia.
7. Cena Produktu lub Vouchera uwidoczniona na stronie Sklepu jest wiążąca w chwili złożenia przez Klienta Zamówienia. Cena ta nie ulegnie zmianie niezależnie od zmian Cen w Sklepie, które mogą się pojawić po złożeniu przez Klienta Zamówienia.
8. Sprzedawca w każdym przypadku obniżenia ceny produktu umieści na karcie danej rzeczy (obok informacji o obniżonej cenie) informację o najniższej cenie danej produktu, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki. W sytuacji, gdy dany produkt jest oferowany do sprzedaży w okresie krótszym niż 30 dni, obok informacji o obniżonej cenie, Sprzedawca umieści na karcie danej rzeczy również informację o najniższej cenie danej rzeczy, która obowiązywała w okresie od dnia oferowania danej rzeczy do sprzedaży do dnia wprowadzenia obniżonej ceny. Zamówienia można składać́ poprzez witrynę̨ internetową za pomocą̨ Formularza Zamówień́ (Sklep www.lavamme.com) – 24 godziny na dobę przez cały rok.
9. Klient odpowiada za poprawność danych wpisanych w Formularzu Zamówienia.
10. W celu złożenia Zamówienia, Klient nie ma obowiązku rejestracji Konta w Sklepie. Rejestracja Konta w Sklepie ma charakter dobrowolny.
11. Warunkiem złożenia Zamówienia w Sklepie przez Klienta jest zapoznanie się z niniejszym Regulaminem i akceptacja jego postanowień w czasie składania Zamówienia.
12. Sklep realizuje Zamówienia złożone od poniedziałku do piątku do godziny 15:00 w dni robocze. Zamówienia złożone w dni robocze po godzinie 15:00, w soboty, niedziele oraz święta, będą rozpatrywane następnego dnia roboczego.
13. Zamówienia realizowane są w ciągu 3 dni roboczych, przez co należy rozumieć, iż jest to czas od zaksięgowania wpłaty, z wyjątkiem zamówień za pobraniem, do momentu wydania paczki kurierowi. Czas dostawy zamówienia jest to czas od wydania paczki kurierowi do pierwszej próby doręczenia paczki na wskazany przez klienta adres lub do wybranego przez klienta paczkomatu.
14. Produkty w promocji (wyprzedaży) posiadają limitowaną liczbę sztuk i Zamówienia na nie będą realizowane według kolejności ich wpływu aż do wyczerpania się zapasów danego Produktu.
15. Na stronie Sklepu Klient może zakupić Vouchery o różnej wartości nominalnej, a kwoty Voucherów oraz ich wzory opublikowane są na stronie internetowej Sklepu.
16. Voucher może być wykorzystany wyłącznie do nabycia Produktów dostępnych w ofercie Sklepu.
17. Voucher nie podlega wymianie na środki pieniężne (w całości lub w części) i nie stanowi instrumentu pieniądza elektronicznego.
18. Klient powinien wykorzystać pełną sumę znajdującą się na Voucherze w ramach jednego Zamówienia.
19. Voucher ważny jest przez okres 12 miesięcy od momentu jego zakupu.

§4

ZAWARCIE UMOWY

1. Do zawarcia Umowy Sprzedaży lub Umowy o dostarczenie Treści Cyfrowej niezbędne jest wcześniejsze złożenie przez Klienta Zamówienia udostępnionym przez Sprzedawcę sposobem, zgodnie z § 3 pkt 9 oraz 12 Regulaminu.
2. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie poprzez wysłanie do Klienta wiadomości e-mail na wskazany uprzednio przez Klienta w Formularzu Zamówienia adres e-mail.
3. Potwierdzenie przyjęcia Zamówienia, o którym mowa w pkt 2 niniejszego paragrafu powoduje związanie Klienta jego Zamówieniem.
4. Potwierdzenie otrzymania Zamówienia zawiera:
• potwierdzenie wszystkich istotnych elementów Zamówienia takich jak: podsumowanie zakupionych produktów, tj. ich pojedyncze ilości, ich łączną ilość, cenę jednostkową każdego produktu, łączną cenę wszystkich produktów wyrażoną zarówno liczbowo jak i słownie, informacje dotyczące klienta, adres wysyłki, adres faktury, metodę wysyłki,
• informacje o możliwości odstąpienia od umowy wraz ze wskazaniem skutków tegoż odstąpienia,
• formularz odstąpienia od umowy zawartej na odległość,
• niniejszy Regulamin zawierający pouczenie o prawie do odstąpienia od umowy.
5. Z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail, o której mowa w pkt 4 niniejszego paragrafu, zostaje zawarta Umowa Sprzedaży lub Umowa o dostarczenie Treści Cyfrowej między Klientem, a Sprzedawcą.
   

§5

SPOSOBY PŁATNOŚCI

1. Sprzedawca udostępnia następujące formy płatności za zamówione Produkty:
• przelew bankowy na rachunek bankowy Sprzedawcy (w tym przypadku realizacja zamówienia rozpoczęta zostanie po przesłaniu Klientowi przez Sprzedawcę potwierdzenia przyjęcia zamówienia oraz po wpłynięciu środków na rachunek bankowy Sprzedawcy);
  
• przelew bankowy poprzez zewnętrzny system płatności PayPal, obsługiwany przez firmę PayPal (Europe) S.à r.l. & Cie, S.C.A. z siedzibą w Luksemburgu (w tym przypadku realizacja zamówienia rozpoczęta zostanie po przesłaniu Klientowi przez Sprzedawcę potwierdzenia przyjęcia zamówienia oraz po otrzymaniu przez Sprzedawcę informacji z systemu PayPal o dokonaniu płatności przez Klienta);
  
• karta płatnicza oraz przelew bankowy poprzez zewnętrzny system płatności przelewy24.pl, obsługiwany przez firmę PayPro S.A. z siedzibą w Poznaniu (w tym przypadku realizacja zamówienia rozpoczęta zostanie po przesłaniu Klientowi przez Sprzedawcę potwierdzenia przyjęcia zamówienia oraz po wpłynięciu środków na rachunek bankowy Sprzedawcy).
  
• za pobraniem przy odbiorze Towarów – wówczas Klient przy odbiorze przesyłki zobowiązany jest wpłacić zgodną z zamówieniem całą kwotę Ceny Towarów oraz Kosztów Dostawy Towarów odpowiedniemu podmiotowi świadczącemu usługi kurierskie, który dostarcza przesyłkę.
  
2. W przypadku płatności za pośrednictwem elektronicznego systemu płatności Klient dokonuje zapłaty przed rozpoczęciem realizacji Zamówienia. Elektroniczny system płatności umożliwia dokonanie płatności za pomocą karty kredytowej lub szybkiego przelewu z wybranych polskich banków.
3. Klient zobowiązany jest do dokonania zapłaty Ceny z tytułu Umowy Sprzedaży lub Umowy o dostarczenie Treści Cyfrowej w ciągu 24 godzin od chwili złożenia zamówienia, chyba że Umowa stanowi inaczej.
4. Potwierdzeniem zawartej transakcji sprzedaży Towaru jest faktura, która jest wysyłana do Klienta w formie elektronicznej. Wysyłkę faktury w formie elektronicznej Sklep realizuje pod adres mail wskazany w zamówieniu.
5. Sklep zastrzega sobie prawo wysyłania faktury w formie pliku PDF. Kupująca/y, by móc odebrać i przeglądać fakturę w formie pliku PDF musi mieć program pozwalający na przeglądanie plików PDF (np. bezpłatny program Adobe Acrobat Reader), który instaluje we własnym zakresie.

§6
KOSZT, TERMIN I SPOSOBY DOSTAWY PRODUKTU ORAZ DOSTARCZENIE TREŚCI CYFROWEJ

1. Koszty dostawy Produktu, które pokrywa Klient, są ustalane w trakcie procesu składania Zamówienia i są uzależnione od wyboru sposobu płatności oraz sposobu dostawy zakupionego Produktu.
2. Na termin dostawy Produktu składa się czas kompletowania Produktu oraz czas dostawy Produktu przez przewoźnika od momentu pozytywnej autoryzacji transakcji przez elektroniczny system płatności w przypadku płatności elektronicznej. Przy czym, zamówienia realizowane są w ciągu 3 dni roboczych, przez co należy rozumieć, iż jest to czas od zaksięgowania wpłaty, z wyjątkiem zamówień za pobraniem, do momentu wydania paczki kurierowi. Czas dostawy zamówienia jest to czas od wydania paczki kurierowi do pierwszej próby doręczenia paczki na wskazany przez klienta adres lub do wybranego przez klienta paczkomatu.
3. Zakupione w Sklepie Produkty są wysyłane za pośrednictwem firmy kurierskiej: Inpost, DPD.
4. W przypadku nieodebrania przesyłki przez Klienta i jej powrotu do nadawcy, Sprzedawcy przysługuje prawo do odstąpienia od umowy, a dodatkowo po stronie Sprzedawcy powstaje roszczenie odszkodowawcze. Sprzedawca może zrealizować wspomniane roszczenie odszkodowawcze poprzez potrącenie przysługującej mu wierzytelności z tytułu odszkodowania za nieodebranie przesyłki i związane z tym poniesione koszty z wierzytelnością Klienta. Sprzedawca ma obowiązek przed dokonaniem potrącenia, złożyć Klientowi oświadczenie o potrąceniu określające wysokość potrącenia. Wysokość potrącanej kwoty, Sprzedawca określa osobno dla każdego z przypadków, z uwzględnieniem wyrządzonych przez Klienta szkód.
5. Treść cyfrowa w postaci Vouchera jest dostarczana na wskazany przez Klienta adres poczty elektronicznej w ciągu 24 godzin od chwili pozytywnej autoryzacji transakcji przez elektroniczny system. Klient ma możliwość́ pobrania jej na swoje urządzenie.

§7

REKLAMACJA PRODUKTU

1. Na Sprzedawcy ciąży obowiązek zapewnienia zgodności świadczenia z umową.
2. Podstawa i zakres odpowiedzialności Sprzedawcy wobec:
• Klienta będącego Konsumentem z tytułu braku zgodności Produktu z umową są określone w ustawie o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 roku;
• Klienta niebędącego Konsumentem, ani osobą fizyczną zawierającą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego są określone w art. 556 i następnych Kodeksu cywilnego.
3. Reklamacja może zostać złożona przez Klienta w dowolny sposób dostatecznie ujawniający jego wolę.
4. Zapisy dotyczące Klienta będącego konsumentem stosuje się do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
5. Sprzedawca jest odpowiedzialny wobec Klienta będącego Konsumentem za brak zgodności Produktu z umową istniejący w chwili dostarczenia Produktu i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili, chyba że termin przydatności Produktu określony przez Sprzedawcę̨ lub osoby działającej w jego imieniu jest dłuższy.
6. Zawiadomienia o braku zgodności Produktu z umową oraz zgłoszenie odpowiedniego żądania można dokonać́ za pośrednictwem poczty elektronicznej wysyłając wiadomość e-mail na adres: biuro@lavamme.com lub pisemnie, kierując pismo na adres: ul. Gliniana 52A, 91-336 Łódź.
7. W treści zawiadomienia, o którym mowa wyżej należy podać jak najwięcej informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności numer zamówienia, rodzaj i datę wystąpienia nieprawidłowości oraz dane kontaktowe. Podane informacje znacznie ułatwią i przyspieszą rozpatrzenie reklamacji przez Sprzedawcę.
8. W przypadku wystąpienia ewentualnych braków w złożonej reklamacji, Sprzedawca zwróci się do Klienta o ich uzupełnienie zgodnie z danymi adresowymi Klienta wskazanymi w tej reklamacji.
9. Dla oceny niezgodności Produktu z umową, Klient ma obowiązek udostępnić Produkt Sprzedawcy, a Sprzedawca zobowiązany jest do odebrania go na swój koszt.
10. Sprzedawca ustosunkuje się (tj. w przypadku reklamacji złożonej za pośrednictwem wiadomości e-mail odpowie kierując wiadomość e-mail na adres e-mail, z którego otrzymał reklamację, zaś w przypadku reklamacji złożonej na piśmie odpowie kierując stanowisko na piśmie na adres wskazany w treści reklamacji) do żądania Klienta niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od momentu zgłoszenia reklamacji.
11. Klient może żądać w pierwszej kolejności wymiany lub naprawienia Produktu przez Sprzedawcę.
12. Obniżenia Ceny oraz odstąpienia od umowy Klient może żądać wyłącznie, jeżeli towar jest niezgodny z umową, w przypadkach wskazanych w ustawie o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r., jeżeli towar jest niezgodny z umową, gdy:
• a) Sprzedawca odmówił doprowadzenia towaru do zgodności z umową,
• b) Sprzedawca nie doprowadził towaru do zgodności z umową zgodnie z umową,
• c) brak zgodności towaru z umową występuje nadal, mimo że sprzedawca próbował doprowadzić towar do zgodności z umową,
• d) brak zgodności towaru z umową jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy bez uprzedniego skorzystania ze środków ochrony określonych w punktach a) – d),
• e) z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on towaru do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Klienta.
13. W związku z uzasadnioną reklamacją Klienta Sprzedawca odpowiednio:
• pokrywa koszty naprawy lub wymiany oraz ponownego dostarczenia Produktu do Klienta,
• doprowadza Treść́ Cyfrową w postaci Vouchera do zgodności z Umową na swój koszt,
• obniża Cenę Produktu lub Treści Cyfrowej i zwraca Klientowi wartość obniżonej Ceny najpóźniej w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o obniżeniu ceny,
• w przypadku odstąpienia od umowy przez Klienta zwraca mu Cenę Produktu najpóźniej w terminie 14 dni od dnia otrzymania zwracanego towaru lub dowodu jego odesłania. W razie odstąpienia od umowy Klient zobowiązany jest niezwłocznie zwrócić towar do Sprzedawcy i na jego koszt.

Załącznik nr 1 do Regulaminu:Formularz reklamacji

§8

PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

1. Klient, który zawarł umowę na odległość, może od niej odstąpić bez podania przyczyn, składając stosowne oświadczenie w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej zawarcia. Do zachowania tego terminu wystarczy wysłanie udostępnionego przez Sklep oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
2. Zapisy dotyczące Klienta będącego konsumentem stosuje się do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
3. W razie odstąpienia od umowy, Umowa Sprzedaży jest uważana za niezawartą, a Klient ma obowiązek zwrócić́ Produkt Sprzedawcy lub przekazać́ go osobie upoważnionej przez Sprzedawcę do odbioru niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy, chyba że Sprzedawca zaproponował, że sam odbierze Produkt. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Produktu przed jego upływem.
4. W przypadku odstąpienia od Umowy Sprzedaży należy dokonać zwrotu Produktu na adres: Completio Sp. z o.o. - Lavamme, ul. Jedrzejowska 47, 93-636 Łódź
5. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu będącego wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu, chyba że Sprzedawca nie poinformował Klienta o sposobie i terminie wykonania prawa odstąpienia od umowy i wzorze formularza odstąpienia od umowy. W celu stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktów, Klient powinnien obchodzić́ się z Produktami i sprawdzać je tylko w taki sam sposób, w jaki mógłby to zrobić w sklepie stacjonarnym. W przypadku zmniejszenia wartości Produktu przez Klienta po stronie Sprzedawcy powstaje roszczenie odszkodowawcze. Sprzedawca może zrealizować wspomniane roszczenie poprzez potrącenie przysługującej mu wierzytelności z tytułu odszkodowania za zmniejszenie wartości rzeczy z wierzytelnością Klienta o zwrot kosztów poniesionych w związku z zawartą Umową Sprzedaży. Sprzedawca ma obowiązek przed dokonaniem potrącenia, złożyć Klientowi oświadczenie o potrąceniu określające wysokość potrącenia. Wysokość potrącanej kwoty, Sprzedawca określa osobno dla każdego z przypadków zmniejszenia wartości Produktu, z uwzględnieniem wyrządzonych przez Klienta szkód.
6. Sprzedawca dokona zwrotu wartości Produktu wraz z kosztami jego dostawy przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzili się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla nich z żadnymi kosztami. Z zastrzeżeniem pkt 7 niniejszego paragrafu, zwrot nastąpi niezwłocznie, a najpóźniej w terminie 14 dni od momentu otrzymania przez Sprzedawcę oświadczenia o odstąpieniu od Umowy Sprzedaży.
7. W przypadku częściowego odstąpienia od umowy (zwrócenia tylko niektórych z zamówionych produktów) Klient otrzymuje zwrot jedynie części kosztów dostawy rzeczy pozostających w związku przyczynowym z rzeczami objętymi odstąpieniem od umowy. W sytuacji, gdy Klient zamówił kilka Produktów, lecz koszty dostawy byłyby takie same niezależnie od tego, czy umowa obejmowałaby wszystkie, część lub tylko jeden z Produktów, to Klient nie otrzymuje zwrotu żadnej części poniesionych kosztów dostawy. W przypadku odstąpienia od umowy powodującego obniżenie łącznej wartości transakcji poniżej kwoty uprawniającej do bezpłatnej wysyłki, Klient jest zobowiązany pokryć koszty dostarczenia pozostałych rzeczy, co do których umowa nadal obowiązuje.
8. Klient odstępujący od Umowy Sprzedaży, zgodnie z pkt 1 niniejszego paragrafu, ponosi jedynie koszty odesłania Produktu do Sprzedawcy.
9. Prawo do odstąpienia od Umowy, której przedmiotem jest Voucher stanowiący Treść Cyfrową nie jest możliwe w sytuacji, gdy został on całkowicie wykorzystany przed upływem terminu na odstąpienie od umowy.
10. W przypadku, odstąpienia od Umowy o dostarczenie Vouchera, Klient otrzyma zwrot salda znajdującego się na Voucherze w ciągu 14 dni od otrzymania przez Sprzedawcę oświadczenia o odstąpieniu i przy użyciu takiego samego sposobu płatności jakiego Klient użył kupując Voucher.
11. Prawo odstąpienia od Umowy Sprzedaży przysługuje zarówno Sprzedawcy, jak i Klientowi, w przypadku niewykonania przez drugą stronę umowy swojego zobowiązania w terminie ściśle określonym.

Załącznik nr 2 do Regulaminu: Formularz odstąpienia od umowy
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować nas o swojej decyzji o odstąpieniu od zawartej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia. Do zachowania tego terminu wystarczy wysłanie udostępnionego przez Sklep oświadczenia o odstąpieniu od umowy (dostępnym TUTAJ) lub jakiekolwiek innego jednoznacznego oświadczenia o odstąpieniu od umowy drogą elektroniczną na adres biuro@lavamme.com oraz odesłać zakupiony towar na adres naszego magazynu: : Completio Sp. z o.o. - Lavamme, ul. Jędrzejowska 47, 93-636 Łódź.

§9

POSTANOWIENIA DOTYCZĄCE PRZEDSIĘBIORCÓW (B2B)

1. W niniejszym paragrafie zawarto postanowienia dotyczące wyłącznie przedsiębiorców nieobjętych ochroną wynikającą z Ustawy o prawach konsumenta, o których mowa w § 8 ust.2 Regulaminu.
2. Sprzedawcy przysługuje prawo odstąpienia od Umowy zawartej z Klientem niebędącym Konsumentem w terminie 14 dni roboczych od dnia jej zawarcia. Odstąpienie od Umowy w tym wypadku może nastąpić bez podania przyczyny i nie rodzi po stronie Klienta niebędącego Konsumentem żadnych roszczeń w stosunku do Sprzedawcy.
3. Sprzedawca ma prawo ograniczyć w stosunku do Klientów niebędących Konsumentami udostępnione przez niego sposoby płatności, w tym także wymagać dokonania przedpłaty części bądź całości Ceny sprzedaży bez względu na wybrany przez Klienta sposób płatności oraz fakt zawarcia Umowy.
4. Korzyści i ciężary związane z Produktem oraz niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia Produktu przechodzą na Klienta niebędącego Konsumentem z chwilą wydania przez Sprzedawcę Produktu przewoźnikowi. Sprzedawca w takim wypadku nie ponosi odpowiedzialności za utratę, ubytek lub uszkodzenie Produktu powstałe od momentu przyjęcia Produktu do przewozu aż do wydania go Klientowi, jak również za opóźnienie w przewozie przesyłki.
5. W przypadku wysłania Produktu do Klienta za pośrednictwem przewoźnika Klient niebędący Konsumentem jest zobowiązany zbadać przesyłkę w czasie i w sposób przyjęty przy przesyłkach tego rodzaju. Jeżeli stwierdzi, że w czasie przewozu nastąpił ubytek lub uszkodzenie Produktu, obowiązany jest dokonać wszelkich czynności niezbędnych do ustalenia odpowiedzialności przewoźnika.
6. Usługodawca może wypowiedzieć umowę o świadczenie Usługi Elektronicznej ze skutkiem natychmiastowym i bez wskazywania przyczyn poprzez przesłanie Usługobiorcy niebędącemu Konsumentem oświadczenia o wypowiedzeniu.

§10

RODZAJ I ZAKRES USŁUG ELEKTRONICZNYCH

1. Sprzedawca umożliwia za pośrednictwem Sklepu korzystanie z Usług Elektronicznych takich jak:
• zawieranie Umów Sprzedaży Produktu i Umów o dostarczenie Treści Cyfrowej w postaci Vouchera
• prowadzenie Konta w Sklepie,
2. Świadczenie Usług Elektronicznych na rzecz Klientów w Sklepie odbywa się na warunkach określonych w Regulaminie.
3. Sprzedawca ma prawo do zamieszczania na stronie internetowej Sklepu treści reklamowych. Treści te, stanowią integralną część Sklepu i prezentowanych w nim materiałów.

§11

WARUNKI ŚWIADCZENIA I ZAWIERANIA UMÓW O ŚWIADCZENIE USŁUG ELEKTRONICZNYCH

1. Świadczenie Usług Elektronicznych określonych w § 10 ust 1 Regulaminu przez Sprzedawcę jest nieodpłatne.
2. Okres na jaki umowa zostaje zawarta:
• umowa o świadczenie Usługi Elektronicznej polegającej na umożliwieniu złożenia Zamówienia w Sklepie zawierana jest na czas oznaczony i ulega rozwiązaniu z chwilą złożenia Zamówienia albo zaprzestania jego składania przez Klienta,
• umowa o świadczenie Usługi Elektronicznej polegającej na prowadzeniu Konta w Sklepie zawierana jest na czas nieoznaczony. Zawarcie umowy następuje w chwili wysłania przez Klienta uzupełnionego Formularza Rejestracji,
• umowa o świadczenie Usługi Elektronicznej polegającej na korzystaniu z Newslettera zawierana jest na czas nieoznaczony.
3. Wymagania techniczne niezbędne do współpracy z systemem teleinformatycznym, którym posługuje się Sprzedawca:
• komputer (lub urządzenie mobilne) z dostępem do Internetu,
• dostęp do ktywnego konta poczty e-mail,
• przeglądarka internetowa, w szczególności: Mozilla Firefox, Opera, Google Chrome, Microsoft Edge, czy też Apple Safari,
• włączenie w przeglądarce internetowej Cookies oraz Javascript.
4. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami mając na uwadze poszanowanie dóbr osobistych i praw własności intelektualnej osób trzecich.
5. Klient zobowiązany jest do wprowadzania danych zgodnych ze stanem faktycznym.
6. Klienta obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym.

§13

REKLAMACJE ZWIĄZANE ZE ŚWIADCZENIEM USŁUG ELEKTRONICZNYCH

1. Reklamacje związane ze świadczeniem Usług Elektronicznych za pośrednictwem Sklepu Klient może składać za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: biuro@lavamme.com
2. W powyższej wiadomości e-mail, należy podać jak najwięcej informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaj i datę wystąpienia nieprawidłowości oraz dane kontaktowe. Podane informacje znacznie ułatwią i przyspieszą rozpatrzenie reklamacji przez Sprzedawcę.
3. Rozpatrzenie reklamacji przez Sprzedawcę następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od daty zgłoszenia.
4. Odpowiedź Sprzedawcy w sprawie reklamacji jest wysyłana na adres e-mail Klienta podany w zgłoszeniu reklamacyjnym lub w inny podany przez Klienta sposób.

§14

WARUNKI ROZWIĄZYWANIA UMÓW O ŚWIADCZENIE USŁUG ELEKTRONICZNYCH

1. Wypowiedzeniu może ulec umowa o świadczenie Usługi Elektronicznej o charakterze ciągłym i bezterminowym (tj. prowadzenie Konta, Newsletter).
2. Klient może wypowiedzieć umowę ze skutkiem natychmiastowym i bez wskazywania przyczyn poprzez przesłanie stosownego oświadczenia za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: biuro@lavamme.com
3. Sprzedawca może wypowiedzieć umowę o świadczenie Usługi Elektronicznej o charakterze ciągłym i bezterminowym w przypadku, gdy Klient narusza Regulamin, w szczególności, gdy dostarcza treści o charakterze bezprawnym po bezskutecznym wcześniejszym wezwaniu do zaprzestania naruszeń z wyznaczeniem odpowiedniego terminu. Umowa w takim wypadku wygasa po upływie 7 dni od dnia złożenia oświadczenia woli o jej wypowiedzeniu (okres wypowiedzenia).
4. Wypowiedzenie prowadzi do ustania stosunku prawnego ze skutkiem na przyszłość.
5. Sprzedawca i Klient mogą rozwiązać umowę o świadczenie Usługi Elektronicznej w każdym czasie w drodze porozumienia stron.

§15
WŁASNOŚĆ INTELEKTUALNA

1. Wszystkie treści zamieszczone na stronie internetowej pod adresem www.lavamme.com korzystają̨ z ochrony prawnoautorskiej i (z zastrzeżeniem § 15 ust. 3) są własnością Magdaleny Beźnickiej prowadzącej działalność́ gospodarczą pod firmą Magdalena Beźnicka, wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej Rzeczypospolitej Polskiej prowadzonej przez ministra właściwego do spraw gospodarki, miejsce siedziby: ul. Gliniana 52A, 91-336 Łódź, NIP: 7282810617, REGON: 365256685.
2. Jakiekolwiek wykorzystanie przez kogokolwiek, bez wyraźnej pisemnej zgody Sprzedawcy, któregokolwiek z elementów składających się na treść oraz zawartość strony lavamme.com stanowi naruszenie prawa autorskiego przysługującego Sprzedawcy i skutkuje odpowiedzialnością cywilnoprawną oraz karną.
3. Wszystkie nazwy handlowe, nazwy Produktów, nazwy firm i ich logo użyte na stronie internetowej Sklepu pod adresem www.lavamme.com należą̨ do ich właścicieli i są̨ używane wyłącznie w celach identyfikacyjnych. Mogą być one zastrzeżonymi znakami towarowymi. Wszystkie materiały, opisy i zdjęcia prezentowane na stronie internetowej Sklepu pod adresem lavamme.com użyte są̨ w celach informacyjnych.

§16

POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Regulamin jest także przesyłany - w postaci umożliwiającej jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie przez Użytkownika - na adres poczty elektronicznej podany przez Użytkownika w przypadku zawarcia ze Sprzedawcą umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną lub umowy sprzedaży Towarów za pośrednictwem Sklepu.
2. Postanowienia Regulaminu nie mają na celu ograniczyć lub wyłączyć jakichkolwiek praw Użytkowników wynikających z przepisów prawa. Sprzedawca honoruje wszelkie prawa Użytkowników przewidziane w przepisach obowiązującego prawa, a w szczególności przewidziane w przepisach ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny oraz ustawy z dnia 30 kwietnia 2014 r. o prawach konsumenta.
3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu z ważnych przyczyn obejmujących:
1. zmiany w prawie;
2. przyczyny organizacyjne, w szczególności:
• zmiany w zakresie prowadzonej przez Sprzedawcę działalności w postaci zmian jej profilu, zmian zakresu asortymentu Towarów, wprowadzania nowych usług lub udogodnień (w tym związanych z zawieraniem i rozwiązywaniem umów),
• zmiany w zakresie: danych adresowych, nazwy lub formy prawnej Sprzedawcy,
• zmiany w zakresie sposobów płatności,
• zmiany w zakresie sposobów dostarczenia Towarów,
• inne zmiany techniczne związane z funkcjonowaniem Sklepu.
4. Użytkownik, który posiada Konto Użytkownika zostanie powiadomiony o zmianie Regulaminu przez przesłanie na jego adres poczty elektronicznej informacji o zmianie.
5. Zmiany Regulaminu wejdą w życie w odniesieniu do danego Użytkownika po upływie 7 dni kalendarzowych od momentu poinformowania go o zmianie Regulaminu we właściwy sposób.
6. Umowy zawierane poprzez Sklep zawierane są̨ zgodnie z prawem polskim.
7. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy powszechnie obowiązującego prawa, w tym w szczególności ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r., ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r., ustawy o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich z dnia 23 września 2016 r., oraz. Ustawy Kodeks cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 r.
8. Wszelkie spory wynikłe z Umów Sprzedaży miedzy Sklepem, a Konsumentami bedą rozstrzygane w pierwszej kolejności na drodze negocjacji, z intencją polubownego zakończenia sporu, z uwzględnieniem ustawy o pozasądowym rozwiazywaniu sporów konsumenckich. Jeśli jednak nie byłoby to możliwe lub też byłoby niesatysfakcjonujące dla którejkolwiek ze stron, spory Bedą rozstrzygane przez właściwy sad powszechny właściwy według siedziby Sprzedawcy.
9. Klientka/Klient będąca/y Konsumentką/em ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. W szczególności może ona/on:
• zwrócić się do stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy Inspekcji Handlowej z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej umowy,
• zwrócić się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu,
• korzystać z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich).
• Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Klientkę/a będącego Konsumentką/em z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasad dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz pod następującymi adresami internetowymi Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów:
1. http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php;
2. http://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php;
3. http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php.
10. Konsument w celu polubownego rozwiązania sporu może w szczególności złożyć́ skargę̨ za pośrednictwem platformy internetowej ODR (Online Dispute Resolution), dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Regulamin sklepu internetowego obowiązuje od dnia 08.03.2024r., przy czym niniejsza wersja Regulaminu obowiązuje od dnia jej opublikowana tj. od dnia 18.04.2024r.