Zwroty i reklamacje
Zwroty
1. Prawo do odstąpienia:
Klient, który zawarł umowę na odległość, może od niej odstąpić bez podania przyczyny, składając stosowne oświadczenie w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej zawarcia.
Formularz oświadczenia o odstąpieniu od umowy
2. Zwrot produktu:
Produkt lub produkty należy zwrócić na adres: Lavamme, ul. Rzgowska 9A, 93-008 Łódź, w ciągu 14 dni od odstąpienia od umowy.
W celu usprawnienia procedury zwrotu możesz dołączyć do przesyłki zwrotnej numer zamówienia, wypełniony formularz zwrotu lub powiadomić nas o zwrocie wysyłając maila na adres biuro@lavamme.com
3. Zwrot płatności:
Zwrot kosztów nastąpi w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu oraz produktu.
Po otrzymaniu przesyłki potrzebujemy kilku dni na odnotowanie i przetworzenie Twojego zwrotu, a następnie niezwłocznie, nie później niż w przeciągu 14 dni od daty otrzymania zwracanych produktów, dokonamy zwrotu środków.
4. Koszty odesłania:
Ponosisz koszty odesłania produktu do nas.
5. Jak odesłać produkt za pomocą Wygodne Zwroty?
Reklamacje
1. Odpowiedzialność Sprzedawcy:
Zobowiązujemy się dostarczać produkty zgodne z umową. Jeśli produkt jest wadliwy, jesteśmy tutaj, aby pomóc.
2. Prawa Klienta:
- Konsumenci mają prawa określone w ustawie o prawach konsumenta z 30 maja 2014 roku.
- Firmy mają prawa określone w Kodeksie cywilnym.
3. Jak zgłosić reklamację:
Reklamacja może zostać złożona przez Klienta w dowolny sposób dostatecznie ujawniający jego wolę. Możesz na przykład wysłać do nas wiadomość e-mail na adres: biuro@lavamme.com lub pismo na adres: ul. Gliniana 52A, 91-336 Łódź.
4. Termin na reklamację:
Reklamacje można zgłaszać w ciągu 2 lat od dostawy produktu.
5. Informacje potrzebne do zgłoszenia:
Numer zamówienia, opis problemu, data wystąpienia oraz dane kontaktowe.
6. Koszty:
W przypadku uzasadnionej reklamacji, pokrywamy koszty naprawy, wymiany oraz ponownej dostawy.