Darmowa dostawa wszystkich zamówień na terenie Polski

Darmowy zwrot za pośrednictwem InPost na terenie Polski

Otrzymaj 10% rabatu na pierwsze zakupy

Dołącz do społeczności Lavamme

Zapisz się do naszego newslettera, aby jako pierwsza dowiadywać się o naszych nowych kolekcjach, akcjach rabatowych oraz otrzymać jednorazowy kod rabatowy, dający 10% zniżki na pierwsze zakupy.

Zapisując się do naszego newslettera, wyrażasz zgodę na przetwarzanie Twoich danych osobowych zgodnie z naszą Polityką Prywatności oraz akceptujesz Regulamin sklepu.

Zwroty i reklamacje

Zwroty

1. Prawo do odstąpienia:

Możesz odstąpić od umowy bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od jej zawarcia.

2. Zwrot produktu:

Produkt należy zwrócić na adres: Completio Sp. z o.o. - Lavamme, ul. Jędrzejowska 47, 93-636 Łódź, w ciągu 14 dni od odstąpienia od umowy.

3. Zwrot płatności:

Zwrot kosztów nastąpi w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu oraz produktu.

4. Koszty odesłania:

Proponujemy bezpłatny zwrot za pośrednictwem InPost.

Jeśli wybierzesz innego przewoźnika wówczas ponosisz koszty odesłania produktu do nas.

Formularz oświadczenia o odstąpieniu od umowy

Aby odstąpić od umowy, wyślij oświadczenie na biuro@lavamme.com oraz odeślij produkt na adres: Completio Sp. z o.o. - Lavamme, ul. Jędrzejowska 47, 93-636 Łódź.

5. Jak odesłać produkt za pomocą InPost ?

1. Przygotuj paczkę:

  • Zapakuj produkt, który chcesz zwrócić, w sposób bezpieczny, aby uniknąć uszkodzeń podczas transportu.
  • Do paczki dołącz wypełniony formularz zwrotu.

2. Zgłoś zwrot:

  • Wejdź na stronę szybkiezwroty.pl lub otwórz aplikację mobilną InPost.
  • Wyszukaj sklep Lavamme w dostępnej liście sprzedawców.
  • Wypełnij formularz, podając wymagane dane: numer zamówienia, adres e-mail oraz inne informacje zgodnie z instrukcją.

3. Otrzymaj kod zwrotu lub etykietę:

  • Jeśli wybierasz opcję bez drukowania, otrzymasz kod zwrotu, który wpiszesz w Paczkomacie.
  • Jeśli wybierasz etykietę, pobierz ją i naklej na paczkę.

4. Nadaj paczkę w Paczkomacie InPost:

  • Udaj się do dowolnego Paczkomatu.
  • Na ekranie wybierz opcję Mam kod zwrotu, zeskanuj lub wpisz kod, a następnie umieść paczkę w skrytce.

5. Śledź zwrot:

  • Możesz monitorować status przesyłki w aplikacji InPost lub na stronie internetowej.

Reklamacje

1. Odpowiedzialność Sprzedawcy:

Zobowiązujemy się dostarczać produkty zgodne z umową. Jeśli produkt jest wadliwy, jesteśmy tutaj, aby pomóc.

2. Prawa Klienta:

  • Konsumenci mają prawa określone w ustawie o prawach konsumenta z 30 maja 2014 roku.
  • Firmy mają prawa określone w Kodeksie cywilnym.

3. Jak zgłosić reklamację:

Wyślij e-mail na biuro@lavamme.com lub list na adres: ul. Gliniana 52A, 91-336 Łódź.

4. Termin na reklamację:

Reklamacje można zgłaszać w ciągu 2 lat od dostawy produktu.

5. Informacje potrzebne do zgłoszenia:

Numer zamówienia, opis problemu, data wystąpienia oraz dane kontaktowe.

6. Koszty:

W przypadku uzasadnionej reklamacji, pokrywamy koszty naprawy, wymiany oraz ponownej dostawy.

Formularz reklamacji